和往常一樣，小吳早早的來到單位，準備開始一天的工作。今天有兩場禮儀需要他完成，我正在仔細的做著準備工作。
來到三產部門已經幾個月了，他和幾個一塊兒進來的新員工們就如同海綿吸水一樣，學習著新知識。畢竟在進入單位前的三個月培訓所學習到的業務知識在這里遠遠不夠用。最主要的學習還是禮儀方面的培訓，松鶴園近年在這一禮儀大力培育人才并同上海著名的禮儀團隊----白事天使達成合作。聘用老師對我們的禮儀人員進行系統的培訓，從而使新人們可以勝任這個新工種。
小吳的努力大家都有目共睹，上午的這一家禮儀落葬已經是他冬至期間的第8家客戶了。依照慣例他認真的準備著今天需要用到的材料和相關物件，重新核對朗誦著這場禮儀的演講詞。即使在平時他們已經演練了無數遍，臨場前已經認真的準備。離約定的時間還有15分鐘，小吳和另一名工作人員整裝待發，早早的等在約定的地點。其實我們禮儀人員的提前等候已經是整場儀式服務的開始了，迎來骨灰盒并為他打上黑傘，緩緩走到墓穴前。隨著小吳的悼詞聲開始，儀式也正式舉行。
經過30分鐘，整場落葬儀式也宣告完畢，逝者在這環境優美的松鶴也得以安家。小吳和同事安靜的退場，接下來由家屬們進行家祭活動。回到休息室，馬不停蹄的，小吳又準備起下一家客戶的有關資料。
其實不只是小吳，松鶴的每一位員工都秉持著“讓我們服務的更好，讓大家更滿意”的服務宗旨，為每一位客戶帶去便利與溫暖。
