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      初冬的夜晚略顯微涼，正當(dāng)我看著電視睡意朦朧之際，卻接到了一個(gè)似曾相識(shí)的電話。對(duì)方一說話的聲音我便已聽出是我的老客戶，由于黃先生和我老公同屬一個(gè)單位，我也就有了些許親切感。讓我驚訝的是客戶早在兩年前找我買的墓，至今仍存著我的手機(jī)號(hào)，并記著我的工號(hào)和名字。
      接起電話，黃先生著急的語氣讓我有了些許緊張。當(dāng)初在我這里買墓時(shí)他也是這么著急地懇求我一定要幫他找一塊好一點(diǎn)的地方，好讓他的父親能夠安息。今天，又是這個(gè)熟悉又著急的聲音，我平靜地聽著黃先生的敘述。原來這次黃先生是給丈母娘買墓，墓碑于7月初已經(jīng)購買，但由于自己已調(diào)離嘉定工作，外加家里老人又去了加拿大，墓碑9月份完工后一直沒有時(shí)間過來驗(yàn)收。老人著急，一直催著，但黃先生工作繁忙，沒有時(shí)間過來驗(yàn)收。于是，就想起了我。
      聽完，我馬上回應(yīng)“沒關(guān)系的黃先生，請(qǐng)您把墓區(qū)號(hào)發(fā)給我，我明天上班了幫您拍個(gè)照，給您核對(duì)一下！”就是這樣一個(gè)微不足道的小忙，黃先生連聲道謝，竟使我有了些不好意思。
      第二天一早，上班第一件事我便去了墓區(qū)替黃先生拍了照，微信將照片傳給他之后我也安心了。沒想到黃先生卻發(fā)來了一個(gè)小紅包，并附言“太感謝了，真是麻煩你了，我請(qǐng)你星巴克！”沒想到我微不足道的一個(gè)小小舉動(dòng)便能讓客戶如此感激。
      確實(shí)，服務(wù)性行業(yè)最難得可貴的就是如此吧，能夠建立起與客戶間的信任也就能將服務(wù)做得更好！我相信松鶴墓園的每一位員工都有這樣的信念，也相信松鶴墓園與客戶間的信任橋梁必將越來越扎實(shí)、穩(wěn)固！