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       記得我在上個(gè)月剛因?qū)W雷鋒日寫過(guò)一篇文章，這天在與同事的閑談中就聽說(shuō)了身邊一位“活雷鋒”的故事。于是我就記錄了下來(lái)，與大家分享一下。
       其實(shí)在松鶴，這樣的事情并不是多么的稀奇。畢竟我們灌輸?shù)姆?wù)理念就是“讓我們服務(wù)的更好，讓大家更滿意。”就是這樣直白的一句話，是整個(gè)松鶴園對(duì)待服務(wù)的堅(jiān)定決心。而在總業(yè)務(wù)臺(tái)，更是有著這樣一位“正能量”的大姐姐----李臺(tái)長(zhǎng)。對(duì)待工作，她是業(yè)務(wù)熟練、技能成熟的業(yè)務(wù)臺(tái)長(zhǎng)；對(duì)待生活她是樂(lè)于助人、廣受好評(píng)的女性代表。而今天故事的主角也是李臺(tái)長(zhǎng)。
       自動(dòng)門打開，3位年邁的老人，其中還有一位坐著輪椅，手里大包小包的他們進(jìn)入大家的視野。這時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)豐富的李臺(tái)長(zhǎng)立馬放下手邊的工作，上前問(wèn)去。果然，老人們有需要幫助，了解情況后，臺(tái)長(zhǎng)與手下員工交代一番后就推著坐輪椅的老人出了業(yè)務(wù)廳。
       原來(lái)，老人今天來(lái)是給過(guò)世的老伴落葬的，老伴生前是南京大學(xué)教授，由于兩人沒(méi)有子女，現(xiàn)在料理后事也顯得孤零零，只得叫上老伴的弟弟和弟媳一起陪同。但是三位老人均已70多歲高齡，加上腿腳不便，同時(shí)園內(nèi)高峰期也暫停了電瓶車接送服務(wù)，所以要自己去取骨灰和落葬確實(shí)太累。得知這些的臺(tái)長(zhǎng)，也沒(méi)絲毫猶豫，推著老人就趕往骨灰寄存室了。
       取完骨灰，又再次將老人們帶到了墓前，進(jìn)行骨灰落葬。有了臺(tái)長(zhǎng)的幫助，不僅節(jié)約了時(shí)間，更是給予老人們最貼心的關(guān)懷。最后，直到將老人們送上回家的車，李臺(tái)長(zhǎng)才放心的回到自己崗位。
       故事其實(shí)很簡(jiǎn)單，而它的出發(fā)點(diǎn)更是簡(jiǎn)單----幾位老人需要幫助。臺(tái)長(zhǎng)的故事也成為我們新人學(xué)習(xí)與努力的方向，也是體現(xiàn)松鶴服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)桿。