2013年8月21日，我們松鶴園一行在總經(jīng)理林根的帶領(lǐng)下參觀了天津市永安公墓，對永安公墓的售后服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺等進行了學(xué)習(xí)了解，得到了永安公墓領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待，并與他們進行了親切交流。
在總經(jīng)理張昕的介紹下，我們對永安公墓有了初步了解，永安是天津市武清區(qū)政府直屬的國有企業(yè)，占地500畝，它的突出服務(wù)項目就是售后及網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)管理，現(xiàn)已將售后服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)完美結(jié)合，實現(xiàn)了從信息展示功能到服務(wù)功能的轉(zhuǎn)化。客戶在家足不出戶，就可以自主完成買墓、留碑文，選擇安葬日期、網(wǎng)上訂花等售前、售中、售后各項服務(wù)，同時它開展各項文化活動，推進了品牌建設(shè)工作。
通過參觀學(xué)習(xí)，我們深受啟發(fā)，針對科技發(fā)展的今天，我們要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的資源，充分發(fā)揮我們擁有的客戶群來做好松鶴品牌的宣傳服務(wù)工作，促進墓穴二次利潤的新突破。如留言信息的傳遞、祭的項目開發(fā)，服務(wù)品質(zhì)的到位，文化品牌的提升等，真正體現(xiàn)松鶴“以誠信求生存，以創(chuàng)新謀發(fā)展，以管理創(chuàng)效益”的經(jīng)營理念和實現(xiàn)“松鶴，讓生命更完美”的企業(yè)價值觀。
學(xué)習(xí)借鑒 促進發(fā)展
2013-08-26 14:40:16
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