3月25日，一個(gè)平常的清明高峰接待日。與往常一樣，松鶴的所有員工都在各自崗位服務(wù)著每一位前來(lái)祭掃的客戶(hù)，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
當(dāng)天中午，松鶴園總業(yè)務(wù)廳來(lái)了三位老人，心情看上去非常的傷心，手中拿著許多祭祀供品，其中一位老年人還吃力的推著一位腿腳不便的老太太準(zhǔn)備前往墓區(qū)為親人辦理落葬事宜。剛剛在一旁忙著接待完客戶(hù)的李臺(tái)長(zhǎng)急忙上前詢(xún)問(wèn)情況，便得知三位老年人是為親人辦理落葬事宜的，這位腿腳不便的老太太是逝者的妻子，兩位老人并沒(méi)有子嗣，故此次前來(lái)也沒(méi)有小輩相陪。當(dāng)天由于正值清明高峰期間，為了來(lái)園人員的祭掃安全，我園暫停提供園內(nèi)電瓶車(chē)接送服務(wù)，但是老人需要先去骨灰寄存室領(lǐng)取逝者骨灰再前往墓區(qū)落葬，往返路途之長(zhǎng)也是讓三位老人一籌莫展。見(jiàn)此李臺(tái)長(zhǎng)主動(dòng)提出幫助，推著老人去骨灰寄存室領(lǐng)取骨灰。
一路上李臺(tái)長(zhǎng)通過(guò)與老人的交流了解到，老人故去的丈夫是原南京大學(xué)的教授，而老人退休前則是一名醫(yī)生。夫妻二人一生都為了社會(huì)奉獻(xiàn)著自己的能量，卻沒(méi)有為自己留下一兒半女。骨灰寄存的接待業(yè)務(wù)員見(jiàn)老年行動(dòng)不便，主動(dòng)上二樓寄存室親手將逝者的骨灰盒捧下來(lái)交到阿姨的手中，阿姨激動(dòng)的連聲道謝。
取完骨灰，李臺(tái)長(zhǎng)又急忙將阿姨送至百詩(shī)苑墓區(qū)，及時(shí)幫忙聯(lián)系落葬工，并為阿姨安排好了一切落葬的相關(guān)事宜，她的這種服務(wù)熱情，感動(dòng)了三位老人，老人們直豎大拇指要為李臺(tái)長(zhǎng)點(diǎn)贊，感謝她這么細(xì)心、熱心、耐心的幫助，他們今天的事才辦的這么順利。
最后，李臺(tái)長(zhǎng)親自送老人們上車(chē)，為老人們的行程畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。
